Otoinfo.id – PT Astra Honda Motor (AHM) kembali menggelar Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) 2025 untuk memperkuat budaya pelayanan prima kepada konsumen sepeda motor Honda di seluruh Indonesia. Memasuki tahun ke-16, ajang ini menjadi bukti komitmen AHM dalam membangun hubungan Satu Hati yang lebih dekat dan hangat dengan para pelanggan.
Mengusung tema “Lebih Dekat, Lebih Hangat”, KLHN 2025 tidak sekadar lomba keterampilan layanan, tetapi juga wujud apresiasi kepada tim garda terdepan—mulai dari dealer, mekanik, kasir, hingga petugas pengiriman yang setiap harinya berinteraksi langsung dengan konsumen.
Misi KLHN 2025: Lebih Personal, Empati, dan Responsif
General Manager Honda Customer Care Center (HC3) AHM, Antok Yuniarso, menegaskan bahwa KLHN adalah bentuk investasi jangka panjang dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia di jaringan Honda.
“Pelayanan yang tulus dan hangat bukan hanya membangun kepuasan, tetapi juga menciptakan kepercayaan dan loyalitas jangka panjang dari konsumen,” ungkapnya.
Tahun ini, KLHN 2025 diikuti oleh 9.192 peserta dari seluruh lini layanan di 29 Main Dealer Honda. Proses seleksi dilakukan berlapis, mulai dari tingkat regional hingga nasional, hingga terpilih 200 finalis terbaik yang tampil di Jakarta pada 11–14 Agustus 2025.
Baca Juga: Hasil FP1 NS250: Arai Agaska Tercepat, Masih Dikuasai Yamaha
Tujuh Kategori Lomba KLHN 2025
Ajang ini mempertandingkan tujuh kategori layanan, yaitu:
- Dealer/AHASS Head
- Team Leader
- Sales People
- Non-Sales People (Cashier, Admin, Part Counter)
- Deliveryman
- Customer Retention Officer
- Best Main Dealer
Selain kompetisi, KLHN 2025 juga menghadirkan sesi pembekalan inspiratif dari praktisi industri dan konsumen untuk memperluas wawasan para finalis.
Baca Juga: Naik Satu Peringkat, Fadhil Musyavi Kesatu di FP2 Kelas NS250 MRS 2025 Seri 3
Daftar Pemenang KLHN 2025
Dealer/AHASS Head
- Dedi Kristiawan – Tunas Dwipa Matra
- I Nyoman Ferry A. C. – Astra Motor Bali
- Voniyati – Astra Motor Yogyakarta
Team Leader
- Siska W. – Astra Motor Yogyakarta
- Mursidi – Astra Motor Bali
- Ida Bagus Karuna – Astra Motor NTB
Sales People
- Dewi Quartia K. – Asia Surya Perkasa
- Rianto – Astra Motor Yogyakarta
- Ahmad Aviv Alfian – Tunas Dwipa Matra
Non-Sales People
- Zarra Viernia C. – Tunas Dwipa Matra
- Fanny Kaban – Indako Trading Coy
- Marinda Sari – Astra Motor Bengkulu
Deliveryman
- Syaparuddin – Indako Trading Coy
- Halid Sanjaya – Astra Motor Papua
- Popin Bagus A. – Mitra Pinasthika Mulia (Malang)
Customer Retention Officer
- Reza Pragita D. – Astra Motor Yogyakarta
- Depi Permana – Daya Adicipta Motora
- Yayuk Wahyuningsih – Mitra Sendang Kemakmuran
Best Main Dealer
- Astra Motor Yogyakarta
- Tunas Dwipa Matra
- Astra Motor Bali
Strategi Layanan Honda: Bukan Sekadar Servis Motor
Dengan KLHN 2025, AHM menegaskan bahwa pelayanan bukan hanya soal servis atau penjualan unit motor, tetapi juga soal menciptakan pengalaman emosional yang berkesan. Pendekatan personal, komunikasi yang empati, dan respons cepat menjadi kunci keberhasilan dalam memenangkan hati konsumen di tengah persaingan industri otomotif.
Dengan tagline “Lebih Dekat, Lebih Hangat”, Honda berharap setiap konsumen merasakan bahwa layanan mereka tidak hanya cepat dan tepat, tetapi juga penuh perhatian layaknya sahabat.
